ในช่วงปีครึ่งที่ผ่านมา พนักงานหลายล้านคนจากหลายภาคส่วนทั่วโลกได้ร่วมกันลาออกจากที่ทำงาน หลายคนพยายามอธิบายถึงการออกจากงานจำนวนมากนี้ แต่รายงานระบุว่าอาจเป็นเพราะเงินเดือนไม่เพียงพอ ความก้าวหน้าในอาชีพที่จำกัด ความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงานไม่ดี ไม่มีความสุขกับผู้บริหารหรือบริษัท และเหตุผลอื่นๆ อีกมากมาย
สิ่งนี้เรียกว่า การลาออกครั้งใหญ่ ซึ่งเกิดจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้เปลี่ยนการจ้างงานให้กลายเป็นตลาดของคนงาน ผู้ใช้ TikTok มีวลีที่บัญญัติขึ้น เช่น Quiet quitting หรือ การลาออกอย่างเงียบๆ และ “ทำงานตามค่าแรง” เมื่อพนักงานพบว่า การทำงานร่วมกับผู้อื่นที่ตนเองไม่รู้สึกว่าได้รับคุณค่าหรือชื่นชมในที่ทำงานของตน
ในขณะที่พนักงานตัดสินใจเลือกสิ่งที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา นายจ้างจะต้องพิจารณาใหม่ว่าอะไรที่ทำให้บริษัทของพวกเขาน่าทำงาน หากรู้สึกว่าธุรกิจของคุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียบุคลากรระดับสูง หรือคุณได้เริ่มสูญเสียพนักงานที่ดีที่สุดจากการลาออกครั้งใหญ่แล้ว นี่อาจถึงเวลาแล้วที่จะต้องพิจารณา กลยุทธ์การรักษาพนักงาน
ต่อไปนี้เป็น กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ 15 ข้อ ในการเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานและช่วยให้คุณรักษาพนักงานที่ดีที่สุดไว้ได้ จาก Forbes Adviser
1. เสนอฐานเงินเดือนหรือค่าจ้างรายชั่วโมงที่สามารถแข่งขันได้
การให้ค่าจ้างที่คู่ควรกับการเสียสละและการทำงานหนัก ควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งในการทำให้พนักงานของคุณรู้สึกว่างานของพวกเขามีค่า การให้ค่าตอบแทนที่เหมาะสมนั้นสำคัญกว่าสิ่งอื่นใด คุณจะไม่สามารถรักษาพนักงานไว้อย่างมีประสิทธิภาพ เว้นแต่คุณจะจ่ายเงินให้พวกเขาตามเวลาที่คุ้มค่า ไม่เพียงแต่พนักงานควรได้รับค่าจ้างอย่างยุติธรรมสำหรับเวลาและงานของพวกเขาเสียไป เพราะพวกเขาควรจะต้องสามารถจ่ายค่าครองชีพได้ด้วย ดังนั้นค่าจ้างของพวกเขาควรได้รับการปรับอย่างสม่ำเสมอ ตามอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น และควรได้รับการชดเชยเพิ่มเติม ตามระดับประสบการณ์ในการทำงานและการเติบโตขึ้นด้วย นอกจากนี้ ทุกครั้งที่ความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น รางวัลของคนทำงานก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
ขั้นตอนแรกในการเสนอค่าจ้างที่เหมาะสมให้กับพนักงาน คือ การกำหนดค่าครองชีพในพื้นที่ และให้สอดคล้องกับค่าจ้างขั้นต่ำของรัฐบาล
ขั้นตอนที่สอง คือ ทำการวิจัยว่าคู่แข่งของคุณเสนออะไรในแง่ของเงินเดือนและค่าจ้าง และประเภทใดที่คู่แข่งมอบให้ หากคุณไม่ได้เสนอค่าจ้างสูงสุดเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ คุณจะมีโอกาสสูญเสียพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ ยิ่งไปกว่านั้นพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าจะได้รับงานไปแทน ทำให้คุณต้องเสียเงินในระยะยาวมากกว่าการที่คุณจ่ายพนักงานที่ดีที่สุดเพียงอย่างเดียว การจ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่นั้นมีราคาแพงกว่าการเพิ่มค่าจ้างของพนักงานที่มีอยู่อย่างมาก
2. ให้พนักงานของคุณทำงานจากที่บ้านได้
จากรายงาน “Future of Workforce Pulse Report” ของ Upwork ชาวอเมริกัน 36.2 ล้านคนจะทำงานจากระยะไกลในปี 2568 ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 90% นับตั้งแต่ก่อนเกิดการระบาดของโควิด-19 การทำงานจากระยะไกลไม่เพียงแต่ช่วยลดการแพร่ระบาดของโรค แต่ยังช่วยให้พนักงานมีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้นในที่ทำงานอีกด้วย ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ การทำงานทั้งหมด (หรือแม้แต่บางส่วน) จากที่บ้านจึงเป็นไปได้ในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย
ในขณะที่ต้องทำการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบระยะยาวของการทำงานจากระยะไกล รายงานของ Upwork แสดงผลในเชิงบวกของการทำงานจากที่บ้าน ได้แก่ การลดลงของการประชุมที่ไม่จำเป็น ความยืดหยุ่นของตารางที่เพิ่มขึ้น ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง มีสิ่งรบกวนน้อยลง และความเป็นอิสระมากขึ้น เมื่อพนักงานของคุณไม่ต้องใช้เวลานั่งอยู่กับการจราจร เครียดเรื่องการดูแลลูก หรือสูญเสียประสิทธิภาพการทำงานเนื่องจากปัญหาการจัดตารางหรือการประชุมที่ยาวนาน พวกเขาจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและมีความสุขมากขึ้น
การทำงานจากระยะไกลไม่น่าจะเป็นทางออกที่ถาวรสำหรับธุรกิจจำนวนมาก และชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ต้องกลับไปทำงานในแต่ละเดือน แต่การเสนอตัวเลือกการทำงานจากที่บ้านที่ยืดหยุ่นอาจเป็นแรงจูงใจในการรักษาพนักงานที่ดีที่สุดไว้กับบริษัทของคุณในระยะยาว
3. จัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นและลดวันทำงาน
นอกจากการทำงานจากระยะไกลแล้ว การศึกษาจาก Society for Human Resource Management ยังแสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ เสนอตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ซึ่งรักษาการรักษาพนักงานไว้ได้ดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด ก่อนที่การแพร่ระบาดจะทำให้การทำงานจากที่บ้านกลายเป็นบรรทัดฐาน การศึกษาในปี 2019 แสดงให้เห็นว่าเกือบสองในสามของพนักงานพบว่าตัวเองมีประสิทธิผลมากขึ้นนอกสำนักงานแบบเดิม เนื่องจากมีสิ่งรบกวนน้อยลง การเดินทางน้อยลง ความคิดสร้างสรรค์ไม่สามารถลื่นไหลได้เหมือนน้ำจากก๊อกน้ำเสมอไป ดังนั้น การให้ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นแก่พนักงาน จะทำให้พวกเขาหาเวลาที่จะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุดเพื่อมุ่งความสนใจไปที่งาน
นอกจากการจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นแล้ว การลดชั่วโมงในวันทำงานหรือสัปดาห์ทำงาน ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและกระตุ้นให้รักษาพนักงานได้มากขึ้นด้วย การศึกษาในปี 2014 ของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดพบว่าประสิทธิภาพการทำงานเข้าสู่ภาวะถดถอยอย่างมาก หลังจากที่พนักงานทำงานเกิน 50 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ในขณะที่เรามักคิดว่า คนบ้างานซึ่งมาถึงก่อนและออกไปเป็นคนสุดท้ายนั้นเป็นคนทุ่มเทและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า แต่ก็ไม่จำเป็นเสมอไป หากประสิทธิภาพการทำงานส่วนใหญ่ในชั่วโมงนั้นหายไปเพราะความเหนื่อยหน่ายหรืออ่อนล้า
4. สนับสนุนและส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน หรือ Work-Life Balance
ประการที่สี่ในรายการกลยุทธ์การรักษาพนักงาน หลักสำหรับธุรกิจของเรา คือ การส่งเสริมและส่งเสริมสมดุลชีวิตการทำงานที่ดี ไม่ใช่แค่สำหรับพนักงานของคุณเท่านั้น แต่เพื่อตัวคุณเองด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากโรคระบาดได้เปลี่ยนวิธีที่พนักงานให้คุณค่ากับงานไปอย่างมาก พนักงานจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ อ้างถึงความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน เป็นเหตุผลที่พวกเขาพิจารณางานใหม่ หรือเหตุผลที่พวกเขาปฏิเสธโอกาส ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานนั้น อาจมาจากการทำงานทางไกล การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่น หรือ ลดจำนวนวันทำงานตามที่กล่าวไว้ข้างต้น หรือการกระทำที่ง่ายกว่า เช่น การกระตุ้นให้พนักงานไม่เช็คอีเมลหรือตอบคำถามเรื่องงานทางโทรศัพท์ เว้นแต่จะอยู่ในเวลางาน การเคารพต่อเวลาของพนักงาน เป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีกับพวกเขา
5. ยกย่องและให้รางวัลแก่พนักงานของคุณสำหรับผลงานของพวกเขา
พนักงานที่รู้สึกว่า ได้รับการยอมรับและให้รางวัลอย่างเหมาะสมจากที่ทำงาน ย่อมจะอยู่กับองค์กรและรักษาตำแหน่งไว้ในระยะยาว การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าพนักงานเหล่านั้นจะทำงานหนักขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้นด้วย รายงานโดย Brandon Hall Group พบว่าบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการยกย่องชมเชยพนักงานหลายครั้งต่อเดือน มีแนวโน้มที่จะรักษาพนักงานไว้ได้เพิ่มขึ้น 41% และมีแนวโน้มที่จะเห็นความผูกพันของพนักงานเพิ่มขึ้น 34%
มีหลายวิธีในการยกย่องและให้รางวัลแก่พนักงาน แต่สิ่งสำคัญคือ ต้องแน่ใจว่าคุณให้ความสำคัญกับทั้งการยอมรับทางสังคมและรางวัลที่เป็นตัวเงินด้วย มันรู้สึกดีที่ไม่เพียงแค่เขาได้รับการยอมรับจากผลงานเท่านั้น แต่ยังได้รับการยอมรับจากสาธารณชนอีกด้วย ทุกคนได้รู้เมื่อมีผู้ถูกชื่นชม
รางวัลทางการเงิน ไม่ว่าจะเป็นเงินสด บัตรของขวัญ หรือแม้แต่สิทธิพิเศษอื่นๆ เช่น การลาหยุด เหล่านี้ก็ถือเป็นรางวัลที่สำคัญที่สุด และ ความสำเร็จมากที่สุดที่คุณสามารถมอบให้กับพนักงานได้ ลองถามคำถามปลายเปิดกับพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการในแง่ของรางวัลดูสิ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงชื่นชมพนักงานของคุณจากผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความพยายามของด้วย บางครั้งโปรเจกต์ไม่สำเร็จดังหวัง ได้จำนวนไม่ถึงเป้า หรือปิดดีลไม่ได้ แม้ว่านี่อาจเป็นเรื่องน่าผิดหวัง แต่คุณต้องแน่ใจว่าพนักงานของคุณรู้ว่า แม้ว่าพวกเขาจะไปไม่ถึงเป้าหมาย แต่ผลงานของพวกเขาก็ยังได้รับการชื่นชม สิ่งนี้สามารถช่วยกระตุ้นให้พนักงานของคุณพยายามมากขึ้นในครั้งต่อไป และสนับสนุนพวกเขาเมื่อพวกเขาอาจรู้สึกสิ้นหวังหรือพ่ายแพ้
6. สร้างวัฒนธรรมที่พนักงานต้องการเป็นส่วนหนึ่งในนั้น
กลยุทธ์การรักษาพนักงานที่สำคัญอีกประการหนึ่ง คือ การสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่พนักงานของคุณต้องการ
การศึกษาของ Glassdoor ในปี 2019 พบว่าวัฒนธรรมของบริษัทมีความสำคัญ ไม่เพียงแต่กับพนักงานที่กำลังพิจารณางาน (77% กล่าวว่าพวกเขาจะพิจารณาวัฒนธรรมของบริษัท) แต่ยังรวมถึงพนักงานที่อยู่ในงานด้วย พนักงานเกือบสองในสามอ้างว่าวัฒนธรรมองค์กรที่ดี เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่พวกเขาเลือกที่จะไม่ลาออก
การพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรที่ดี อาจเกี่ยวข้องกับการใช้กลยุทธ์ retention ที่มีรายละเอียดเยอะ ความพยายามเหล่านี้อาจรวมถึงการให้รางวัลแก่พนักงานของคุณ ไม่เพียงแต่สำหรับความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความพยายามด้วย การสร้างภารกิจที่มีความหมายสำหรับบริษัท และให้พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับพันธกิจขององค์กรในปัจจุบันและอนาคต
สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสถานที่ทำงานของคุณมีความหลากหลายและไม่แบ่งแยก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง BIPOC (คนผิวดำ คนพื้นเมือง และคนผิวสี) และชุมชน LGBTQ ที่มักจะมีปัญหาในการหาสถานที่ทำงาน ที่พวกเขารู้สึกปลอดภัยและเป็นที่ต้อนรับ สถานที่ทำงานให้ความเคารพผู้คนจากทุกเชื้อชาติ ภูมิหลัง เพศ และรสนิยมทางเพศ จะดึงดูดและรักษาชุมชนผู้มีความสามารถที่กว้างขึ้น หลากหลายมากขึ้น และดีขึ้น
7. สร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน
หนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับการรักษาพนักงานคือการสร้างความผูกพันของพนักงานกับองค์กรของคุณ พนักงานที่ขาดงานอาจมีขวัญกำลังใจลดลง ทำให้สูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน และทำให้บริษัทของคุณตกต่ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้เสียงแก่พนักงานของคุณด้วยการทำให้พวกเขารู้สึกว่ารับฟังและแสดงว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ
ลองแนะนำโอกาสให้พนักงานของคุณรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา มีแนวโน้มว่าพนักงานของคุณอาจรู้วิธีที่ดีที่สุดในการทำงานให้สำเร็จมากกว่าที่คุณรู้หากพวกเขาทำมานาน ดังนั้น การให้โอกาสในการสื่อสารและทำงานร่วมกันในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และสภาพแวดล้อมการทำงานจะช่วยให้พนักงานรู้สึก เหมือนกับพวกเขามีส่วนในการพัฒนาวัฒนธรรมและทำให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงมีส่วนร่วมกับบริษัท
ในทำนองเดียวกัน อย่าบังคับให้มีส่วนร่วมโดยไม่จำเป็นหรือผลักดันกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมโดยไม่ได้คำนึงถึงเป้าหมายหรือแนวทางแก้ไขที่เฉพาะเจาะจง สำหรับผู้ปฏิบัติงานที่ไม่ประสงค์จะเข้าร่วมในกิจกรรมใดๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานที่คุณจ้างให้ทำ การบังคับให้เข้าร่วมในกิจกรรมทางสังคมหรืออื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานอาจเป็นเหตุผลที่ต้องลาออก สถานที่ทำงานทุกแห่งแตกต่างกัน และไม่ใช่ทุกสถานที่ทำงานที่ต้องการการมีส่วนร่วมของพนักงานประเภทเดียวกัน วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการถามพนักงานว่าพวกเขาต้องการอะไร
8. เน้นการทำงานเป็นทีม
ส่วนสำคัญอีกประการหนึ่งของการรักษาพนักงานในบางสภาพแวดล้อมคือการสร้างความสำคัญอย่างมากต่อการทำงานเป็นทีม การสร้างโอกาสในการทำงานร่วมกัน—รวมถึงการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก—ไม่เพียงส่งเสริมการทำงานเป็นทีมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยรวมด้วย การทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่งไม่เพียงส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน ซึ่งสามารถสร้างวัฒนธรรมโดยรวมที่ดีขึ้น แต่ยังขับเคลื่อนประสิทธิภาพโดยรวมให้สูงขึ้นด้วย การทำงานเป็นทีมที่ดีจะช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานจับคู่จุดแข็งและจุดอ่อนภายในแผนกต่างๆ และสร้างสมดุลระหว่างภาระงานอย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น
9. ลดความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน
รายงานของ Gallup ในปี 2020 เรื่อง ความเหนื่อยหน่ายใจของพนักงาน: สาเหตุและการรักษา พบว่าพนักงาน 76% ประสบกับความเหนื่อยหน่ายในการทำงานในบางครั้ง และ 28% ระบุว่าพวกเขารู้สึกเหนื่อยหน่าย “บ่อยครั้ง” หรือ “ตลอดเวลา” ในขณะที่มักสันนิษฐานว่าอาการเหนื่อยหน่ายนั้นเกิดจากการทำงานหนักเกินไปและสามารถแก้ไขได้ด้วยการหยุดงานหรือลดชั่วโมงทำงานลง แต่การศึกษาของ Gallup พบว่าความเหนื่อยหน่ายนั้นได้รับอิทธิพลจากวิธีที่พนักงานประสบกับภาระงานมากกว่าจำนวนชั่วโมงที่พวกเขาทำงาน พนักงานที่รู้สึกมีส่วนร่วมกับงานของตนมากขึ้น ได้รับการยอมรับและให้รางวัลอย่างเหมาะสม และได้รับความยืดหยุ่นในการทำงานที่ดีขึ้นผ่านชั่วโมงที่ลดลง การทำงานจากระยะไกล หรือการจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่น จะรายงานความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น
รายงานของ Gallup พบปัจจัยห้าอันดับแรก ที่นำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน ได้แก่:
- การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมในที่ทำงาน
- ภาระงานที่ไม่สามารถจัดการได้
- การสื่อสารที่ไม่ชัดเจนจากฝ่ายบริหาร
- ขาดการสนับสนุนจากผู้จัดการ
- ความกดดันด้านเวลาที่ไม่สมเหตุสมผล
การพัฒนาและปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรโดยรวมของคุณ การสร้างความผูกพันของพนักงานที่ดีขึ้น และการนำเสนอการสื่อสารที่ชัดเจน การจัดการที่สอดคล้องกัน และความโปร่งใส ทั้งหมดนี้จะช่วยลดความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน นอกจากนี้ การให้ข้อเสนอด้านสุขภาพและสิทธิพิเศษอื่นๆ สามารถช่วยในการรักษาพนักงานได้อย่างมาก
10. จัดเตรียมข้อเสนอด้านสุขภาพ
การระบาดใหญ่ของโควิด-19 เตือนเราว่าทั้งสุขภาพกายและสุขภาพจิตมีความสำคัญยิ่งต่อสังคมที่มีความสุขและใช้งานได้จริง การดูแลสุขภาพของพนักงานของคุณไม่เพียงแค่การเสนอสิ่งต่างๆ เช่น การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นหรือการทำงานจากระยะไกล คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ทำงานของคุณสะอาดและถูกสุขลักษณะโดยมีระเบียบปฏิบัติด้านสุขภาพและความปลอดภัย และคุณมีกฎที่เข้มงวดไม่ให้พนักงานมาทำงานในขณะที่ป่วย นอกจากนี้ยังหมายถึงการจ่ายค่าจ้างเพื่อจูงใจให้พนักงานต้องอยู่ที่บ้านเมื่อเจ็บป่วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดทำประกันสุขภาพที่มีคุณภาพพร้อมความคุ้มครองที่ดีเยี่ยมและระดับและตัวเลือกมากมาย เพื่อให้พนักงานของคุณรู้ว่าสุขภาพของพวกเขามีค่า
บริษัทบางแห่งยังพบว่าประสบความสำเร็จในการให้เวลาสุขภาพจิตแก่พนักงานทุกคนเพื่อรับมือกับความเหนื่อยหน่ายในเวลาเดียวกัน มีรายงานว่าการหยุดงานในสัปดาห์รวมนี้ช่วยให้พนักงานที่เหนื่อยล้าไม่รู้สึกเหมือนขาดอีเมล การประชุม และบันทึกโครงการที่สำคัญ หลักสูตร Happy Workplace
11. ให้สิ่งตอบแทนพิเศษอื่นๆ
แม้จะมีหลายคนคิดว่ากลยุทธ์การรักษาพนักงานนั้นอาจจะเป็นข้อได้เปรียบของงานทักษะเฉพาะ แต่ผลตอบแทนของงานอาจมารูปแบบที่หลากหลาย นอกเหนือจากการเสนอสิ่งพื้นฐาน เช่น การทำงานจากระยะไกล ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น และการดูแลสุขภาพที่ดีแล้ว คุณยังสามารถให้ส่วนลดแก่พนักงานของคุณสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น บริการโทรศัพท์มือถือ ค่าเดินทาง รถเช่า อาหาร และอื่นๆ ด้วยอัตราที่ไม่แพง ซึ่งทำให้พนักงานของคุณได้รับประโยชน์และส่วนลดมากมาย นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างความสัมพันธ์กับธุรกิจในท้องถิ่นซึ่งยินดีให้ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาด้วย
12. ส่งเสริมการเติบโต การพัฒนาระดับมืออาชีพ และการพัฒนาตนเอง
ธุรกิจที่ยอดเยี่ยมตระหนักดีว่าการฝึกอบรมมีความสำคัญเพียงใดในระหว่างขั้นตอนการเริ่มงานของพนักงาน แต่ธุรกิจที่มีการรักษาพนักงานไว้อย่างดีก็ตระหนักถึงคุณค่าของการลงทุนอย่างต่อเนื่องในการฝึกอบรม หลักสูตรอบรมสำหรับพนักงาน ยกระดับทักษะพนักงาน การยกระดับทักษะพนักงานของคุณโดยการลงทุนเวลาและทรัพยากร และให้พวกเขาเข้าถึงการศึกษาและการฝึกอบรมเพิ่มเติมในสายงานของพวกเขา ไม่เพียงทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทของคุณมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้บริษัทของคุณแข็งแกร่งขึ้นโดยรวมอีกด้วย
13. จ้างผู้ที่สามารถเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้
หลายคนสามารถเรียนรู้ทักษะเฉพาะหรือพัฒนาความเชี่ยวชาญบางอย่างได้ แต่ไม่ใช่ใครก็ได้ที่เข้ากับทีมที่มีอยู่หรือแบ่งปันคุณค่าทางวัฒนธรรมของพนักงานและบริษัทของคุณ การจ้างงานให้เหมาะกับวัฒนธรรมสามารถรับประกันการรักษาพนักงานในระยะยาวได้ เนื่องจากพนักงานใหม่เหล่านี้จะเข้ากับทีมได้ดีเร็วขึ้น ทำให้ทุกคนสะดวกสบายมากขึ้น และได้รับประสิทธิภาพการทำงานกลับคืนมาเร็วขึ้น ในความเป็นจริงบทความ Harvard Business Reviewอ้างถึงการตัดสินใจจ้างงานที่ไม่ดีว่าเป็นหนึ่งในสาเหตุอันดับต้น ๆ ของการสูญเสียพนักงาน โดย 41% ของนายจ้างที่ทำการสำรวจประเมินว่าการจ้างงานที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียวทำให้ธุรกิจของพวกเขามีมูลค่า 25,000 ดอลลาร์หรือมากกว่านั้น
14. จัดการเพื่อการเก็บรักษา
รายงานปี 2018 เกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานโดย Udemyพบว่าพนักงานเกือบ 50% ลาออกจากงานเพราะผู้จัดการที่ไม่ดี ในทางกลับกัน ผู้จัดการที่ดีไม่ได้ทำหน้าที่เป็น “เจ้านาย” แต่เป็น “โค้ช” ความแตกต่างที่สำคัญคือในขณะที่เจ้านายถูกมองว่าเป็นแหล่งความต้องการที่ไม่น่าพึงพอใจในการจัดการงานของพนักงานทุกด้าน แต่โค้ชรู้ว่าพนักงานของพวกเขาเป็นผู้เล่นในทีม นายจ้าง/โค้ชที่ดีจะทำหน้าที่ชี้แนะพนักงานไปในทิศทางที่ถูกต้องโดยให้คำแนะนำ การสนับสนุน และเป้าหมาย ในขณะที่ยังคงให้พนักงานของตนมีอิสระในระดับสูง
15. รู้ว่าเมื่อถึงเวลาต้องบอกลา
น่าเสียดายที่ไม่มีกลยุทธ์ใดที่จะรับประกันการรักษาพนักงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ เมื่อถึงจุดหนึ่ง พนักงานของคุณก็ต้องเดินหน้าต่อไป ไม่ว่าจะเกษียณหรือหางานที่เหมาะสมกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา การรู้ว่าเมื่อถึงเวลาต้องกล่าวคำอำลาและจัดการกับการเลิกจ้างพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาพนักงานโดยรวมเช่นเดียวกับกลยุทธ์อื่นๆ เหล่านี้ พนักงานที่เหลืออยู่ควรรู้ว่าพวกเขาจะได้รับการดูแลอย่างดีเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาดำเนินการด้วยตนเอง
ทำไมพนักงานออกและทำไมพวกเขาอยู่
การกระตุ้นให้พนักงานอยู่ต่อเป็นสิ่งสำคัญ แต่การรู้ว่าเหตุใดพนักงานจึงลาออกมีความสำคัญมากกว่าในการพัฒนากลยุทธ์การรักษาที่มีประสิทธิภาพ การออกจากงาน กระบวนการปิดการจ้างงานของพนักงานที่ลาออก อาจมีความสำคัญพอๆ การออกจากงานสามารถช่วยกระตุ้นให้เกิดการแยกทางด้วยกันเอง ทำให้แน่ใจว่ามีการถ่ายโอนความรู้และรักษาความปลอดภัยของทรัพย์สินและข้อมูลของบริษัท รวมทั้งช่วยให้บริษัทเรียนรู้ว่าทำไมพนักงานถึงลาออกและสิ่งที่อาจทำได้ในอนาคตเพื่อรักษาพนักงานไว้
ส่วนสำคัญของกระบวนการออกจากงานคือการสัมภาษณ์การออกจากงาน ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่นายจ้างว่าเหตุใดพนักงานจึงลาออก สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสองสามประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้แก่:
- เงินเดือนหรืออัตราต่อชั่วโมงไม่เพียงพอ
- รู้สึกทำงานหนักเกินไปหรือหมดไฟและไม่ได้รับการสนับสนุน
- ไม่มีหรือมีพื้นที่จำกัดสำหรับการเติบโตและความก้าวหน้าในอาชีพ
- ต้องการความสมดุลในชีวิตการทำงานที่ดีขึ้น
- ไม่พอใจกับการจัดการหรือวัฒนธรรมของบริษัท
- โอกาสในการทำงานที่น่าสนใจมากขึ้น
ทฤษฎีสองปัจจัยของ Herzberg
นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน เฟรดเดอริก เฮิร์ซเบิร์ก ซึ่งบางทีอาจมีชื่อเสียงที่สุดจากผลงานด้านการจัดการธุรกิจ ได้สนับสนุนทฤษฎี “แรงจูงใจ-สุขอนามัย” ของเขา ซึ่งบางครั้งเรียกทฤษฎี “สองปัจจัย” ของเขาด้วย ตามทฤษฎี ปัจจัยสองชุดมีอิทธิพลต่อแรงจูงใจในที่ทำงาน และเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน (และส่งเสริมการรักษาพนักงาน) หรือขัดขวางสิ่งนั้น
ปัจจัยด้านสุขอนามัยหมายถึงปัจจัยเหล่านี้ทำให้เกิดแรงจูงใจในที่ทำงาน ปัจจัยด้านสุขอนามัยของ Herzberg คือปัจจัยที่ตอบสนองความต้องการทางสรีรวิทยาที่พนักงานแต่ละคนคาดหวังให้บรรลุ ปัจจัยเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่สิ่งต่างๆ เช่น เงิน ความมั่นคงของงาน ความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน และสภาพการทำงานที่ดี หากไม่มีปัจจัยด้านสุขอนามัยพื้นฐานเหล่านี้ พนักงานจะไม่สามารถมีความพึงพอใจได้ และไม่มีปัจจัยกระตุ้นใดๆ ที่จะรักษาพนักงานไว้ที่บริษัทได้
ในทางกลับกันปัจจัยกระตุ้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของงานเอง สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่กระตุ้นให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้นและเสริมสร้างความมุ่งมั่นต่อบริษัทและงานของพวกเขา ปัจจัยเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่สิ่งต่างๆ เช่น โอกาสในการเติบโต การพัฒนาหรือความก้าวหน้าทางวิชาชีพ การได้รับการยอมรับ ความรับผิดชอบที่มากขึ้น และอื่นๆ
วิธีสร้างกลยุทธ์การรักษาพนักงานของคุณเอง
แม้ว่ากลยุทธ์การรักษาพนักงานทั้ง 15 ข้อที่เราสรุปไว้ข้างต้นจะได้ผลในแบบของตัวเอง แต่ความต้องการของธุรกิจแต่ละอย่างก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และบางกลยุทธ์ก็สมเหตุสมผลมากกว่ากลยุทธ์อื่นๆ
ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ สวัสดิการด้านสุขภาพ สิทธิพิเศษ และการพัฒนาทางวิชาชีพ ทั้งหมดนี้สามารถให้ผลประโยชน์โดยตรงแก่ตัวพนักงานเอง แม้ว่าธุรกิจของคุณอาจไม่สามารถนำเสนอทุกสิ่งที่พนักงานของคุณกำลังมองหาในแต่ละด้านเหล่านี้ได้ หากคุณเลือกกลยุทธ์สองสามข้อเพื่อมุ่งเน้น คุณจะยังคงสามารถเริ่มทำงานเพื่อเพิ่มการรักษาพนักงานได้
การเสนอโอกาสในการทำงานจากที่บ้าน การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่น การส่งเสริมความสมดุลในชีวิตการทำงาน และการลดความเหนื่อยหน่ายของพนักงานล้วนเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยรักษาพนักงานไว้ได้ เนื่องจากธุรกิจบางประเภทไม่อนุญาตให้มีการกำหนดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นหรือการทำงานจากระยะไกลเนื่องจากธรรมชาติของธุรกิจ จึงอาจเหมาะสมที่จะมุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและเสนอกลยุทธ์ในการลดความเหนื่อยหน่าย
การสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งผ่านการยกย่อง การให้รางวัล การมีส่วนร่วม การทำงานเป็นทีม ตลอดจนแนวทางปฏิบัติในการจ้างงานและการจัดการที่ดีล้วนเป็นกลยุทธ์ในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานของคุณ ทั้งหมดนี้เป็นกุญแจสำคัญโดยไม่คำนึงถึงประเภทธุรกิจของคุณ แต่อาจเหมาะสมที่จะมุ่งเน้นไปที่บางประเภทมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับสายงานของคุณ ไม่ว่าคุณจะแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณใส่ใจอย่างไร วัฒนธรรมที่คุณสร้างขึ้นในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อการรักษาพนักงานที่ดี
บทสรุป
การรักษาพนักงานมีความสำคัญอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์ที่เราได้สรุปไว้ข้างต้นไม่ใช่การแก้ไขอัตโนมัติ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปสู่การสนับสนุนและการดูแลพนักงานที่หลายบริษัทยังดำเนินการไม่เพียงพอ การระบาดใหญ่ทำให้พนักงานจำนวนมากตระหนักถึงคุณค่าของเวลาและพลังงานของพวกเขา ดังนั้นการทำให้มั่นใจว่าบริษัทของคุณพิสูจน์ให้เห็นว่าคุณเห็นคุณค่าของเวลาและพลังงานของพนักงานอย่างเหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง